Vrátenie alebo výmena zakúpeného tovaru na e-shope www.hejduksport.sk. Každý zákazník má právo na výmenu alebo vrátenie tovaru. V prípade nespokojnosti je možné tovar vrátiť do 14 dní od prevzatia balíčka a to bez udania dôvodu! V prípade, že ste napríklad vybrali zlú veľkosť, je možné tovar vymeniť. Ako postupovať? Zašlite nám ho spolu s vyplneným formulárom pre vrátenie / výmenu tovaru na našu pôsobisko, alebo využite zvoz DPD, kde stačí vyplniť pár riadkov a kuriér príde pre tovar priamo k Vám či na výdajné miesto (účtujeme 8 €, ktoré odpočítame pri vrátení čiastky). Výmenu tovaru a následné zaslanie späť sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie. Pri zasielaní tovaru späť je potrebné dodržať určité podmienky:
V prípade, že ste objednali tovar, ktorý Vám z nejakého dôvodu nesedí a chcete ho vymeniť za iné, nemusíte s tovarom nikam chodiť alebo nám ich posielať. Stačí využiť našej služby "Chcem ušetriť čas expresné výmenou veľkosti", o zvyšok sa postaráme my.
Ako na to?
1) Ak ste si službu "predplatili" v pôvodnej objednávke, stačí keď si do košíka vložíte tovar, za ktorý chcete pôvodný tovar vymeniť, zadáte platbu dobierkou či prevodom a do poznámky napíšete niečo v zmysle "prosím o výmenu tovaru z pôvodnej objednávky". Prosíme, nezadávajte platbu "Kartou online", zbytočne by ste platili za tovar, ktorý ste už zaplatili a my Vám potom peniaze vracali.
2) Ak ste si službu nepredplatili, vložte do košíka tovar, o ktorý máte záujem a pridajte službu "Chcem ušetriť čas expresné výmenou veľkosti" (viď obrázok nižšie) a zadajte platbu na dobierku alebo prevodom. Prosíme, nezadávajte platbu "Kartou online", zbytočne by ste platili za tovar, ktorý ste už zaplatili a my Vám potom peniaze vracali.
Potom už počkajte, až dorazí kuriér, odovzdá Vám tovar a naproti tomu si od Vás vyzdvihne pôvodne objednaný tovar. Prosíme o dostatočné zabalenie, aby nedošlo k poškodeniu. Tovar musí byť samozrejme kompletný.
Reklamácia tovaru na e-shope www.hejduksport.sk. V prípade poruchy na zakúpenom tovaru, má každý zákazník právo na reklamáciu daného výrobku. Tovar zašlite spolu s reklamačným formulárom na našu pôsobisko, kde bude odovzdaná/zaslaná na posúdenie. Vašu reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie.
Prijatá reklamácie bude odborne posúdená a bude stanovený ďalší postup. Oprávnenosť alebo neoprávnenosť reklamácie vždy posudzuje výrobca alebo oprávnená osoba, ktorá vydá písomné stanovisko k reklamácii. V prípade oprávnenej reklamácie, bude kupujúcemu zaslaný opravený výrobok, nový kus alebo vrátená kúpna cena. O výsledku reklamácie Vás budeme informovať maximálne do 30 dní od prijatia tovaru.
